欢迎您成为先建公司的用户。凡在本公司购买通讯终端设备的终端用户均可享受本公司为您提供的优良可靠的售后服务。

一、 免费服务：
•  免费培训话务人员及系统的基本操作指导。
•  用户设备开通后使用一年内每季度的免费一次主机保养。
•  在购机一年内确属本公司施工质量或产品质量造成用户无法正常使用系统时，可免费维修直至更换同型号设备。

二、用户开通使用一年内遇到下列情况时，乙方不再收取任何费用 , 更换零件只收取成本费，交通费：
•  程式的设定及线路的移位。
•  因天灾 . 电压波动等不可抗力而造成的损失 .
  因用户使用上的错误以及自行擅自修理 , 改造而导致的故障和损伤 .
•  因交货后安装场所的移动 . 搬运 . 跌落等而导致的故障和损伤 .
•  因机器以外障碍 ( 例如电话线路的故障等 ) 而导致的故障及损伤 .

三、保修相应办法：
•  用户购机办理售后服务登记手续，参加产品售后服务跟踪网络服务。
•  设备发生故障，用户可送修或电话报修。

四、响应时限：
•  在接到通知后， 8 小时内做出响应。
•  系统处于特别状态（例：停机或无法工作）时，接到保修通知后， 1 小时做出安排， 6 小时内到达现场。如果 48 小时内无法开通时，公司将视情况做出提供借机服务决定。

五、售后产品的终身服务：
•  终身服务是指用户在免费享受使用一年的服务后将继续享受本公司提供的服务。同时签订维护合同，将继续享受以上的服务。
•  如果非本公司装备的设备或没有续签维护合同时客户也可以享受本公司的技术服务。

六、收费标准：
•  公司网络服务（签订了维护合同）
各品牌的集团电话系统设备的维护价格以每端口每月 8 元计。用户保养的设备以实装容量计，并可根据实际安装线路及设备机型作 50% 的价格调整。线路方面的维护以每线每月 8 元计算。
•  非公司网络服务收费
外出修理收费标准（不含零件材料收费）
具体收费明细如下：
环线外收费另增收 100元

七、以下内容不属于保修范围：
•  因天灾 . 电压波动等不可抗力而造成的损失 .
•  因用户使用上的错误以及自行擅自修理 , 改造而导致的故障和损伤 .
•  因交货后按装场所的移动 . 搬运 . 跌落等而导致的故障和损伤 .
•  因机器以外障碍 ( 例如电话线路的故障等 ) 而导致的故障及损伤 .

八、用户维护报修电话：62528003
             监督电话：62252381

用户注意：本公司产品均属高档精密电子仪器，为了保障您的正常使用，严禁非专业人员拆修！

上海先建通讯网络设备有限公司